Livraisons

Production :

Votre impression sera imprimé et expédié à partir du site de production le plus proche afin de garantir une livraison plus rapide et d'éviter les frais de douane.

Livraison :

Pour les commandes passées au sein de l'UE, l'impression et l'expédition ont lieu en République tchèque, tandis que les commandes passées au Royaume-Uni sont imprimées et expédiées directement au Royaume-Uni.

Compter environ 7 jours ouvrables avant de recevoir votre tirage, une fois la commande validée. 

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courrier électronique contenant un lien de suivi qui vous permet de suivre son acheminement.

Les visuels sont confectionnés selon le format, la finition et l'encadrement choisis par le client après confirmation de sa commande. Dans le cas d'une commande dont la fabrication est exécutée spécifiquement, le retour est indisponible sauf si le produit est abimé ou présente une malfaçon.

Dommages et problèmes :

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact(at)maxl.fr si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 

Pour traiter votre réclamation, veuillez nous envoyer les documents suivants :

1. Votre numéro de commande

2. Photo du dommage : une photo claire en gros plan montrant les dommages subis par le produit. Photo de l'ensemble du produit

3. Une photo complète de l'ensemble de l'impression pour la mise en contexte.

4. Photo de l'étiquette de l'emballage

5. Une photo de l'étiquette avec tout le texte et les codes-barres clairement visibles.

6. Photo de l'emballage intérieur (papier bulle, coins en carton, etc.)

7. Photo de l'extérieur de l'emballage

Remarques importantes
Veillez à ce que toutes les photos soient claires et en haute résolution. N'hésitez pas à envoyer des photos en taille réelle ou en grand format pour une meilleure qualité.

Remboursements :

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.